青海日报融媒体记者 倪晓颖
目前，西宁市城西区已有28批经营主体复工复产，居民加快恢复正常生产生活秩序，全区疫情防控取得了阶段性成效。该区成为居民口中涉疫矛盾少、群众生活较稳定，服务保障好、解决诉求迅速的区。
“您好，这里是城西区城市运行指挥中心，您有什么需要帮助的……”城西区“6112345”热线平台16名接线员日夜奋战、坚守在电话机旁已经40多天。
本轮疫情发生以来，城西区立即开通“6112345”专门求助平台，24小时热线开通服务群众。各班组紧盯孤寡老人、留守儿童、孕妇等群体具体服务需求，建立便民服务专班，组建“爱心车队”，及时做好群众服务需求受理，明确办结时限并开展电话回访。截至目前，共接听各类救助电话12578个，其中咨询电话11153个，全部予以解答，符合救助条件的1425件，运送人员2005人，有效解决辖区群众的燃眉之急。
“我志愿加入中国共产党，拥护党的纲领，遵守党的章程……”在城西区兴海路木桥花园小区里，临时党支部在疫情防控专班里迅速成立。日夜坚守在一线，用心服务群众，最终迎来了小区降级的好消息。
本轮疫情发生以来，城西区各级党组织和党员干部冲锋在前，迅速启动“区委—镇（街道）党（工）委—村（社区）党组织—红色网格—小区党支部—楼栋党小组—党员中心户”七级联防联控党组织架构，在重点区域成立25个临时党支部，以社区为单位，组织347名党员组建31支党员民生服务组，持续加强党组织对疫情期间民生保障工作的领导。
“他们是好样的！”居民群众对网格员伸出大拇指。随着抗疫号角吹响，全区478个网格2300余名专兼职网格员迅速响应号召冲锋在前，逐网格开展“地毯式”服务工作，做到了全面、实时、精准预防。同时，各网格员发挥积极作用，及时收集居民诉求，采取“需求接龙”等方式协调解决居民蔬菜包、药品、生活必需品等问题，以最快速度解决群众急难愁盼。
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